Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer något från LAVINTA är leveranstiden något annorlunda än du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och fraktkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt. Den genomsnittliga leveranstiden är 7 till 15 arbetsdagar (med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit något, skicka ett mejl till support@lavintafashion.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att returnera en beställning kontaktar du vår kundtjänst via support@lavintafashion.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via en fraktfirma efter eget val.

Vilka är kostnaderna för returer?

Att returnera till oss är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna kommer också att bero på fraktfirman. Vänligen kontrollera webbplatsen för den aktuella fraktfirman som du vill använda för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min produkt(er)?

Det finns alltid en returrätt på 14 dagar. Returrätten börjar gälla den dag du har mottagit artikeln. Det finns dock villkor för att returnera.

Du kan endast returnera varan om:

● Returperioden har inte gått ut;

● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är fortfarande kvar;

● Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via Kreditkort och Klarna. Om du inte är säker på
om din betalningsmetod accepterades, följ stegen på betalningssidan för att sedan utforska alla möjliga alternativ.

Alla transaktioner görs via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför
100% säkra.

Vad händer om jag inte har fått en bekräftelse via e-post för min beställning?

Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-post till support@lavintafashion.com.Vi hjälper dig gärna vidare.

Kan jag avboka min beställning?

Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till support@lavintafashion.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och gärna också anledningen till varför du vill avboka beställningen.